客户简介

贵州茅台酒厂（集团）习酒有限责任公司，始建于1952年。1998年并入茅台集团，属茅台集团全资子公司，国家大型企业。

习酒公司是中国名优白酒企业，位于习水县习酒镇境内，地处黔北高原赤水河中游、红军长征“四渡赤水”的二郎滩渡口，距茅台酒厂50公里。至2014年习酒公司拥有员工近4000人，企业总资产19.6亿元，占地面积3500亩，建筑面积55万平方米，具有年产酱香型、浓香型两种优质白酒30000吨以上的生产能力。习酒公司厂区依山傍水，绵延十里，故称“十里酒城。

习酒公司始终秉承中国传统白酒的技艺精华，实施技术、质量领先战略，坚守纯粮固态发酵工艺，恪守“贮足老酒，不卖新酒”的质量铁律，坚持在继承中创新、创新中发展、发展中提升，是国内最早能同时生产酱香、浓香两种白酒香型的企业，全国同行业首家同步中国方圆标志认证和法国BVQI认证的企业。公司科研项目“贵州酱香型白酒固态发酵群体微生物结构及功能的研究”、“浓香型与酱香型习酒香气物质研究”分别获中国酒业协会“科学技术进步奖”一等奖，三等奖。

关键诉求

会员数据基数大，迫切需要完整的会员管理系统对会员进行统一管理

建立统一的全方位会员画像，将臃肿的会员数据转化为清晰的业务支撑依据。

迫切需要数据中心，对活动数据进行强大，精准的分析

习酒有各种自营活动的数据，如各种酒类的购买数据，线上购买酒的电商平台数据。

迫切需要通过不同维度对会员进行分类管理

习酒已经有200万的会员，通过分类将这些会员细化，对其进行针对性的精准营销，分人群精细化投放。

迫切需要全面到位的会员关怀

在拥有数量庞大的会员基础的情况下，通过全面到位的会员关怀，对现有会员群体进行留存。

迫切需要对会员精准营销

提供精细化针对性的营销模式，把会员盘活，将会员数据利用起来，把人数转化为销量，真正实现拉新，留存，盘活。

业务价值

• ◆会员统一平台管理，轻松掌握百万会员

  将习酒原有的200万会员通过调用接口同步到U会员，全渠道会员融合，在U会员平台上对其进行统一管理。

  U会员记录全面的习酒会员基础信息，支持多种会员管理政策，对会员消费、积分、储值、卡券等统一管理，助力习酒多方位掌握自己会员的动态。

  U会员通过全方位会员分析，将融合后的会员数据做更加精准的定位，为习酒后续的营销推广提供支持，更高效得提高会员转化率。

  会员在微信端可实时查询积分、储值、消费明细，充分了解自己的消费行为。

• ◆营销数据自动化，全流程管理会员

  习酒有许多自营活动，以前活动办完了，面对庞大的活动数据，会员数据无从下手，现在将习酒的每一个自营活动的会员数据统一到U会员，综合分析，将流量彻底转化为活跃会员，进行会员的全流程管理。

  订单中心对接习酒会员在各电商平台的订单，将数据同步到U会员中，对各渠道会员数据，包括会员基本资料、消费明细、积分记录通过U会员进行统一管理，精准定位消费群体的特征。并根据购买的产品对会员奖励相应的积分或礼品，促进会员复购及推广。

  U会员支持自定义标签，可通过习酒会员购买的商品对其打上标签。例如：A会员购买了500块钱的习酒窖藏1988，将会在会员档案中体现此次消费记录，若1元可得1积分，该会员并可获得500积分，以及打上“窖藏1988”的标签。分群体，精细化智能标签，最大化运营会员消费数据。

• ◆多维度会员数据统计，实现精准营销

  习酒在全国布有销售部门，可通过U会员从地区维度对会员进行统计， 通过会员的各维度分类也可供给各地区的销售部和各类酒事业部做定制化精准营销，将会员数据真正盘活。

  习酒每一种酒类有单独的事业部，可通过不同产品的标签筛选出购买过某酒类的会员数据进行专项营销活动，提升会员的应用体验，增前会员粘性，促进销售转化。

• ◆多种积分场景，增加用户粘性

  为习酒会员进行生日关怀，生日购买产品可获取双倍积分。

  在习酒U会员平台完善会员信息送积分，每日会员签到获取积分等。

  在U会员中获得的积分可在U商城中兑换相应的礼品或者酒产品。

  根据会员的行为，会员的积分与奖励规则，从而增强会员的粘性，提高会员对习酒产品的忠诚度，促进会员的二次消费。

• ◆会员权益中心

  习酒建立会员权益中心，奖励与消费的账目清清楚楚；通过会员积分实现对于会员贡献定量的肯定；通过会员等级实现同一会籍不同会员贡献认可与奖励；根据会员时间轴进行主动服务和沟通。