企业介绍

昆明冬冬食品有限公司（以下简称“咚咚食品 ”）成立于1997年，是一家专业从事休闲食品研发、生产和销售的股份制民营企业。公司下主营产品有九大类别80多个品种，主打产品有：卤蛋、海鱼、鸡翅、鸡腿、牛板筋、香菇菌、鸭脖、豆干、摈榔及辣条面筋等，在全国30多个省市均有产品销售。公司经过20年的发展，已荣获成为云南省龙头企业、云南省著名商标，并多次获得“安全放心食品单位”、“消费者满意企业”、“农业博览会产品金奖”、“安宁市市长质量奖”等荣誉称号。

咚咚食品之前的营销方式偏重于网络营销，在各大电商平台中都拥有自己的旗舰店，但随着线上运营成本不断增加和线上流量趋于饱和，咚咚食品开始转战线下，并在短短二个多月内，快速扩张到8家线下实体门店，并且即将有4家新门店开业，实现线上线下全渠道营销。咚咚食品希望用全新的线下门店经营模式，为消费者提供贴心的服务，增加消费者的购物体验。

友零售提供专业的线下门店数字化管理方案，帮助咚咚食品更高效的管理门店，促使线下门店营业数据的稳定、健康、持续的增长。

解决方案

• ◆轻松开店、快速复制，咚咚门店持续快速扩张

  友零售的云部署方式，使项目快速实施上线成为可能，咚咚多家门店全部快速上线并持续扩张新店，将线上线下打通，顾客线上下单可以享受线下同等优惠及服务，用数字打通人、货、场，改变和提升零售效率。

• ◆门店电子秤称重收银场景

  咚咚食品门店售卖的商品有进口食品、糖果果冻、蜜饯果干、饼干膨化系列等休闲零售，直营店正常商品销售，使用PC电子秤进行开单销售。

  友零售满足咚咚食品门店零售日常运营管理需要，主要包括商品管理、价格管理、零售开单、日结、要货、店存、促销、支付、卡券、退换货、团购线上下单线下提货、电子发票等核心业务管理。

• ◆O2O商城助力咚咚食品，引爆零售新渠道

  新零售的本质是全渠道升级，核心是线上线下融合，O2O商城成为线下商业的最大流量入口，咚咚自建商城迅速抢占电商市场，引爆零售渠道新变革。

• ◆用友新零售-电子价签场景

  咚咚食品商品种类繁多，门店遍布广，每次一一对应的价格变更耗费巨大的人力成本、时间成本及纸张等耗材成本，并且在这繁琐的过程中极易出现错误，用友新零售电子价签批量快速调价真正实现零误差、高效率，大大减少了门店运营成本，实现更高效。

• ◆帮助咚咚构建私域流量池，实现社交裂变拓客、线上线下共享会员权益

  咚咚食品在电商平台中积累了大量的会员档案，随着线下门店的快速扩扑，线下会员也会与日俱增。对于企业而言：如何统一管理会员信息，促进会员活跃度，实现会员精准营销。对于消费者而言：如何查询个人信息、订单信息、消费记录以及自己的个人资产（会员等级、积分、优惠券）情况，是企业营销人员一直在思考的事情。

  U会员助力咚咚食品快速发展会员，帮助咚咚构建私域流量池、实现社交裂变拓客及营销数据管理，通过丰富的内容营销工具激活会员，通过覆盖多场景的交易留住会员，通过多维度的会员分析帮助企业进行会员的精准营销。

  U会员可以将电商平台的会员、线下门店的会员、自建商城的会员、微信公众号的会员通过会员中心进行统一的管理，形成会员大数据运营平台，可以统一对会员打标签，发送优惠劵、发送营销活动，实现会员的精准营销。

  U会员系统提供丰富的运营工具和营销手段，帮助咚咚食品进行会员的营销、服务和运营。通过店员拉新、全员营销拉新、会员的口碑传播等多种拉新渠道，在让店员、会员获得相应推广福利的同时还可以拉动企业会员的基数；通过游戏互动、丰富的内容活动营销来调动会员参与感，并享受企业提供优质的服务和企业发送的各种福利，从而增加咚咚食品与会员之间的粘性，提高会员的成交率和复购率。

  会员可以轻松查看自己的会员资产(积分、等级、储值余额、卡劵)情况等，并可以在咚咚食品的线下门店、线上商城使用自己的会员资产，并随时在会员中心中查询并核对在各种渠道的消费记录和资产变动情况。

  对于咚咚食品来说，这不仅为会员带来了智能的购物体验，也提升了咚咚食品这个品牌在会员心中的占位。

• ◆线上线下共享多种促销活动，让消费者感到实实在在的优惠

  

  咚咚食品主营各种卤制、休闲类等食品并且线下实体门店多开在机场、高铁站、商业圈等人流量大的区域。顾客消费特点是：消费频次高、基数大。咚咚食品借助友零售系统已设置了多种多样促销活动:各种的买赠活动、商品促销、整单促销、团购活动，最大力度的让利于消费者，促销活动可以同时适用线下渠道和线上渠道，让顾客感到实实在在的优惠，提高消费者线下购物体验。

  咚咚新店开业，全场8.8折，帮助咚咚食品吸引消费者，活跃气氛，并调动消费者的购买欲望。

• ◆第一时间直观门店核心数据指标，让门店管理“快”起来

  咚咚食品是多区域多门店管理模式，管理者希望第一时间查看各个门店的关键营业数据指标，应对市场的变化及时做出战略性的调整。

  友零售为咚咚食品提供了可视化的数据管理解决方案，管理者可以在友零售首页看板中快速直观所有门店的紧急待处理事项、门店的经营状况、门店的销售排名。同时友零售还提供可视化的大屏分析看盘、门店的销售趋势等，让管理者轻松获取门店核心数据，使门店数据统计不再是难事。

• ◆前端业务数据实时联动后端ERP,实现真正的“业财一体化”

  

  咚咚食品对新零售模式的应用提出如下需求：咚咚食品使用U8C ERP系统进行后端业务的处理，随着线下实体门店的增加，如何高效的处理门店向总仓要货业务、总仓向门店铺货业务、门店向总仓退货业务以及门店的现款交易业务，实现业财协同。

  友零售系统目前与U8C进行了无缝的业务融合，帮助咚咚食品解决上述需求。使门店前端业务单据实时传递后端ERP中，在提升门店管理效率的同时，真正实现“业财一体化”，获得了门店店员和企业管理者的高度认可。