客户简介

华中科技大学同济医学院生殖医学中心，又称武汉同济生殖医学专科医院，是湖北省内惟一一家由卫生部获准开展供精人工授精的医疗机构，也是国内第一家开展生殖医学专业本科临床教学的医院，湖北省第一家生殖专科医院。

武汉同济生殖医学专科医院为方便患者就医治疗，灵活及时地沟通解决患者的疑问，不仅开通了微博企业号加强对外宣传和沟通渠道建设，还设立网上专家咨询留言板，推出了网站实时在线客服，并开通400-885-1112专家咨询热线。

但是以上医患沟通交流以及患者服务的方式还是有其局限性，而随着信息技术的发展，移动诊疗服务已在医疗行业广泛应用，拥有相关技术能力是服务患者意识和医院信息化水平的体现；另一方面，医院亟待拥有更加方便易用的医患交流信息平台，满足患者沟通意愿，体现医院优质品牌形象。受以上多方面因素的影响，中间平台系统项目被纳入医院信息化发展规划。

关键业务场景

一期关键业务场景主要包括：多系统对接、医生排班、患者预约挂号、移动支付等。

多系统对接

武汉同济医学院生殖中心本身已经具有HIS、LIS、PACS、呼叫中心系统、排队叫号系统、微医网、好医网等多个系统，中间平台系统就是要将U会员与这些系统对接，共享包括：患者账户、患者挂号信息、诊疗结果等数据，最终实现医院信息化系统全面的数据整合。

患者档案关联

新老患者都可以在微信公众号“tjszyy-4008851112”即“武汉同济生殖医学专科医院服务号”上关注并领取微信就诊卡，第一次就诊的患者必须携带身份证医保卡去医院导诊台进行实名认证，之前已经进行过实名认证的患者，通过在导诊台建档时预留的手机号和身份证号，即可将微信就诊卡关联到已建立的病历档案之上。

预约挂号、移动支付

领取了就诊卡并经过了实名认证之后，患者即可在微信公众号上自助预约挂号并进行移动支付，流程如下：

查询并选择科室—〉查看可约医生并预约—〉进入缴费界面—〉移动支付（微信、或支付宝）—〉系统返回预约成功的挂号单。

预充值及优惠券

对于需要住院或者手术的患者来说，往往需要预先缴费，治疗结束时如有结余则需返还，或者留在患者的账户余额中以后消费。因此通过本项目建设，也为患者提供了移动支付的自助预充值方式，以及平台发放优惠券等营销手段。

同时，患者还可以在“我的住院”导航栏中可以随时查询自己为住院项目的预交费余额和消费明细，每天的消费明细一目了然，方便用户自助掌握而省去了不必要的人工查账和问询时间。

关键应用价值

• ◆通过SAAS专有云系统对医院的业务工作进行在线管理，提升医院的服务质量；

• ◆将患者按照不同的时间维度（7天、30天、近3个月、近一年、指定日期）分析会员的等级构成、活跃或潜在客户的分布，帮助医院合理进行会员营销，吸引潜在客户、维系忠实客户、紧跟高端客户，实现会员的差异化管理；

• ◆实现了关键的业务场景移动挂号和支付不排队，在武汉市已运行移动支付的医院中，区别于其它医院挂号、支付流程无法脱离医院现场环境，将完成挂号、就诊、支付动作在移动终端全面实现，根据院内实际流程，在最小的流程和成本影响下完成医院从传统医疗流程向多支付渠道转换，并为最终实现医院信息化系统全面数据整合打好了基础。