客户简介

山东嘉汇成立于2000年，是致力于学习、办公用品零售为主的连锁企业。主营学习用品、办公用品、纸张本册、体育用品、劳保用品、美术用品。

关键业务痛点

两个不同业务体系，会员资产信息没有统一

客户线下文具门店用的是富基融通软件和餐饮门店用的是点餐系统天天饮食，两套系统会员资产信息没有打通，信息不共享从嘉汇办的会员在餐饮系统不能去使用。

迫切需要实现五个在线

通过统一系统管理，实现客户、员工、商品、服务、交易五个在线，提高人效、降低人工成本；

过去线下门店零售系统商品促销活动比较单一，不能对外快速落地转化

只能打电话给会员通知，不能精准、快速吸引会员和刺激消费

过去自己开发的线上商城展示可以选择商品种类的比较少

不够灵活，更多试用公司办公群体，针对学生、个人会员只能到门店去消费，迫切需要一套商城可以面向C端（个人会员）和B端（公司）

.嘉汇商品种类较多，商品同质化较严重

迫切需要真实的会员数据分析报告，通过真实的数据分析，进行优化线下销售的产品和实现精准营销，进而打造自己的品牌

迫切需要通过网上商城增加嘉汇与客户的粘性，最终把会员引流到线下门店

为后期的智慧门店打造基础

关键业务价值

• ◆大会员权益中心

  通过U会员将嘉汇现有的线下（文具和餐饮）两套系统实现无缝集成，通过U会员进行统一管理，实现线上、线下会员一体化，集中运营管理，给老会员提供更好的的会员权益和服务。

• ◆统一会员注册入口，线上注册会员，告别多业务线下实体卡

  线上注册的会员，可以在嘉汇文具门店和餐饮门店都可以使用、消费和查询。

• ◆我的商城，我做主

  多方位的商品描述，自主灵活的嘉汇官方商城，全方位展示嘉汇商品信息，让顾客通过手机就可以看到嘉汇所有商品。

• ◆借助U会员工具快速开展社交化营销

  丰富的商城促销活动（团购、秒杀、买赠等数百种组合营销），全员营销、营销规则、智能标签、微信营销、图文等组合营销方法通过线上快速聚拢人气，刺激消费，实现社交化营销。

• ◆内部员工激励

  总部派发门店任务，门店店员通过店员中心邀请会员功能，一对一专属客服沟通，激励门店店员发展会员，引流、转化、最终实现全员营销，通过全员营销盘活嘉汇员工，低成本推广。

• ◆店员中心，线上线下业务一体化

  顾客线上微信商城下单，选择门店自提或者门店配送业务，门店店员通过店员中心实时查看订单情况和处理线下门店业务

• ◆强大的真实的数据分析报表，精准营销

  通过U会员/商城与业务系统的订单、会员信息、商品档案信息一致，实现数据不同维度动态分析，会员的的行为轨迹、会员的区域特征、会员转化率、会员的行为轨迹等真实会员分析实现精准营销。

• ◆通过U会员系统统一管理会员权益

  实现客户、员工、商品、服务、交易五个在线，提高人效、降低人工成本；