客户简介

康和集团是一家专注于大健康产业的综合性股份制企业，成立于2016年6月，由四川金海鼎盛实业有限公司和攀枝花阳城金海旅游投资有限公司共同持股，各持70%和30%股份。作为四川金海鼎盛实业有限（集团）公司核心控股子公司之一，得到集团全方位战略支持。

康和集团秉承“康达天下和谐共荣”的企业理念，布局大健康产业，打造全生命周期生态系统，经营包括：营养健康咨询，技术推广服务；老年人、残疾人养护服务，技能培训；企业管理咨询；家庭服务；物业管理；酒店管理，清洁服务，组织文化交流活动；软件开发；销售：计算机、软件及辅助设备，医疗器械，食品，化妆品，日用杂货等。

信息化建设目标

根据大健康产业数据结构的跨组织、多元化、跨汇集等的特性，搭建及完善康养大数据运营平台（统一会员营销），支持康和集团业务运营的保障平台。六大产业服务体系是康养大数据运营体系的基础，康养大数据的建设能有利保障和支持大健康产业的可持续健康发展。

为提升康和敏盛服务业主的能力，企业赋予（买房）业主一定的权益，业主可到机构进行消费，享受一定的免费或优惠，但由于各版块独立运营，没有信息系统支撑，无法进行会员身份的统一识别，无法进行会员权益的核销和实时记录，因此，需通过U会员建立统一的会员系统，兑现对业主的权益承诺。

关键业务场景

• ◆康和敏盛会员统一管理：

  会员信息的统一，会员业务系统统一管理的会员信息包括会员基本信息、会员关联人信息、房产信息、会员卡档案、消费记录明细、积分明细表、储值活动、储值消费明细、会员优惠券核销明细、优惠券档案、机构档案、健康档案。

• ◆康和会员数据获取：

  康和的会员资料除常规的会员基本信息外，需要管理会员的房产信息以及健康信息，在管理会员权益的时候，需要按会员的房产信息、健康信息等进行查询。

  U会员除了原有的会员导入，新增会员关联人导入、会员消费记录、会员积分导入，4种类型导入模版，助力康和敏盛管理会员的所有信息。

  U会员增加自定义表单查询功能、和新增API接口助力康和敏盛统一管理和查询非常规会员信息。

• ◆康和会员分类：业主会员、缴费会员、普通会员

  业主会员：购买房产，成为业主会员，一户对应一个业主会员。例如购买普达、金域阳光的房产成为业主会员。

  缴费会员：储值一定金额的会员。例如，缴纳普达购房定金2万，不买房也不退费，成为缴费会员。

  普通会员：完成注册，但没有任何权益，例如普通粉丝注册或者是业主亲属等注册成为普通会员。

• ◆会员支持“关联人”管理，支持维护会员之间的关系

  关联人证明直系亲属关系，业主在购买“房地产公司”的房子后，可维护关联人信息，关联人在康和大健康所属的养老院、体检机构享有相应会员权益。

• ◆会员营销-会员查询

  在实现会员信息的统一管理之后，各机构可以通过会员业务系统查看会员基本信息及健康相关信息，从而开展针对性的营销活动和服务。例如，酒店可以查看会员的健康信息，如查看到会员尿酸高，可在会员点餐时，提醒会员注意少点海鲜类的菜品，进而提升营销服务能力。

  机构查看会员信息的筛选条件一般包括姓名、手机号、身份证号，查询结果显示该会员的所有健康信息。

• ◆康和会员营销：会员与企业互动沟通

  会员客户端是康和敏盛与会员之间沟通的工具，会员可通过会员客户端查看会员个人资料、会员关联人信息、会员储值信息、积分信息、卡券信息、权益说明、消费记录等。

• ◆康和会员权益发放

  会员权益是指康和敏盛依据一定规则赋予会员一定的特权和利益。目前，赋予会员的权益表现为四种形式，分别是储值赠送，会员积分（积分可兑换礼品或消费），优惠卡券及其他特权。不同类型的康和会员，会员权益的类型和具体内容也不相同

• ◆康和会员权益核销：积分、优惠券、储值

  优惠券核销：会员权益发放后，会员在可以在康和各机构进行消费，会员在会员中心出示卡券或者手机号，机构店员通过店员中心进行核销优惠券。

  积分、储值核销：会员消费完项目，用微信扫门店的支付二维码，可以直接使用储值卡进行消费，机构扣除储值卡相应余额。所有会员权益的使用都形成记录，并有报表查看。

  店员代客户储值：会员也可以在机构进行储值，会员进行储值时，营销人员提前设置储值活动及相关规则，储值时，客户交付现金或刷卡，店员按照会员储值交付款项及储值活动规则，通过店员中心帮助客户调整客户储值余额，代客户储值。

  店员中心储值余额查询：拥有门店权限的店员，可以查看本门店会员的储值卡余额信息，并且可以看到多分类储值卡账号余额便于提醒顾客使用哪个分类储值进行消费。

  消息提醒：无论在机构是使用卡券消费还是储值余额进行消费，消费完成后，都会自动提醒客户卡券的核销或储值积分余额等的变动情况。

• ◆数据分析，各业务报表查询