客户简介

山西美滋每客食品有限公司成立于2009年，是一家集生产、销售为一体的专业食品连锁机构，总部设在山西省太原市，辐射周边地级市(榆次区、大同市、朔州市、忻州市、阳泉市、吕梁市、临汾市）。

美滋每客的产品一直秉承以“来自欧洲的味道”为主旨导引，引进国外成熟的烘焙理念，制作技术及优质原料，美滋每客已成为山西烘焙业最高端品牌。

产品覆盖“生日蛋糕”法式月饼，咖啡，手工巧克力，法式马卡龙，欧式面包，法式甜品，治，进口冰激凌，手工酸奶，野生蓝莓制品等。

企业面临困境

如何为老会员提供便捷的服务？

如：如何提供便捷的网上预订、门店取货及配送？如何让会员实时掌控积分的余额、消费的明细、线上储值及实时查询储值余额等。

如何有效的利用互联网手段积极的做好会员的拉新、留存、促活、分析，实现会员资产的最大化？

客流从哪里来？如何获得客流的信息

流量来了，如何提高相应的服务，吸引他留下来，盘活会员提高会员的忠诚度，提升粘性

如何更好、更加智能的分析企业内部的经营数据和会员的的社会化数据

会员消费习惯分析、会员消费次数查询、跨门店储值和消费查询等

关键业务场景

• ◆多区域系统（一对多）

  一个系统支持多个区域门店， 解决了不同城市、不同门店有不同的商品种类，不同的价格，不同的商品库存，不同的管理人员 不同的配送方式等关键问题。

  一个会员体系支持多个公众号，方便企业统一管理。

• ◆ 线上U会员+线下零售系统（闭环O2O）

  会员在微信端可实时了解公司的最新信息、可实时查询积分、储值、消费明细，可便捷的实现线上预订（省内配送）、门店取货，增加粉丝粘性，提高了复购率。

  通过积分商城功能，消费者产生的每次活动都有回馈，累积积分可兑换相应产品，提高用户回购率，增加用户粘性。

  全渠道共享 线上商城、线下门店可以同时使用、实现通存通兑。

  使用电子储值卡，告别实体卡。个人信息、订单信息、消费历史、积分、优惠券、储值卡余额线上和线下共享。

  无论会员在哪里的场所都可以感到同样舒服的服务。

• ◆会员营销

  商家通过促销、买赠、满减等优惠活动，快速抓住会员，提升销量，有效的实现了低成本推广。

  通过内容营销与会员形成了互动，会员画像更清晰、精准营销更到位。

• ◆服务关怀，微信模板消息通知

  会员产生每一次行为后都会受到相应的提醒，让用户实时了解自己的动态，既方便又提高了安全性。如：

  提货码提醒：付款成功就推送提货码消息通知

  会员优惠券发放、使用、过期通知。

  会员积分变动、过期通知。

用户感言

营销云U会员帮助美滋每客实现线上线下融合，完善流量体系，通过会员、积分、储值、商品、库存数据在线下门店和线上商城之间无缝衔接，实现线上线下无边界融合。线上促销、推广，线上浏览购买+多样化支付方式，线下体验+自提+售后服务。